Créditos

7 cosas que NO debes permitir a los despachos de cobranza

Se trata de uno de los gremios con más malas prácticas contra los deudores, pero pueden enfrentar fuertes multas y hasta cárcel si rompen ciertas barreras.

Por Mi Bolsillo

7 cosas que NO debes permitir a los despachos de cobranza. - Foto: Pxhere

Los despachos de cobranza tienen una función básica, que es la de contactar a los clientes que tienen deudas atrasadas, para invitarlos a que paguen. Si alguna vez te has atrasado en el pago de un crédito, seguramente ya sabes de lo que estamos hablando. Estas empresas sí pueden contactar a los morosos y es su trabajo, eso se entiende.

Pero existen ciertas barreras que no deben pasar, porque se pueden llegar a convertir en acoso en contra de las personas y los despachos pueden llegar a ser sancionados.

7 cosas que NO debes permitir a los despachos de cobranza. | Foto: Reforma

7 cosas que NO debes permitir a despachos de cobranza

  1. No deben presentarse a nombre de una institución pública.
  2. No deben llamar a números telefónicos privados o distintos a los que aparecen en el Registro de Despacho de Cobranzas (Redeco) de la Condusef.
  3. Amenazar a los deudores con meterlos a la cárcel. Ellos no son autoridad.
  4. Enviar escritos simulando ser órdenes judiciales, firmados por supuestas autoridades, pero que sean apócrifos.
  5. Exhibir a los deudores en público mediante escritos, volantes, carteles o cualquier otro medio.
  6. No pueden recibir o solicitar pagos de manera directa.
  7. No están facultados para hacer reestructura de deuda. 

Es claro que los despachos de cobranza no son autoridad para meter a nadie a la cárcel, aunque quieran amenazar con ello. Por eso debes estar alerta para detectar éstas irregularidades y denunciarlas. 

De acuerdo a la Condusef, la cobranza extrajudicial ilegal es sancionada con prisión de uno a cuatro años, así como multas que van de los 50 mil a 300 mil pesos, según se establece en el artículo 284 BIS del Código Penal Federal. 

En todo momento, tanto de manera personal como telefónica, las empresas deben contactar a los deudores con respeto, identificarse y no llamar antes de las 07:00 o después de las 22:00 horas.

Si tienes alguna queja, puedes presentarla en el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco). Para entrar a la página, da clic aquí.

Más consejos en nuestra sección de Créditos.

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