Norma Mexicana sobre comercio electrónico protegerá a compradores 
Créditos

Buscan proteger a compradores online 

Los productos importados vía comercio electrónico deberán informar sobre el lugar de origen, el lugar dónde pueda repararse, entre otros requerimientos

Por: Agencia Reforma

A través de una Norma Mexicana sobre comercio electrónico se protegerá a los usuarios que compren productos en internet, ya que los proveedores deberán informar sobre garantías de lo que se vende y sobre el derecho a reposición, entre otros datos.

El proyecto de norma, que fue firmado por la Secretaría de Economía y Profeco, advierte que los productos importados vía comercio electrónico deberán informar sobre el lugar de origen, el lugar dónde pueda repararse, las instrucciones para su uso y las garantías que en su caso se ofrezcan.

Norma Mexicana sobre comercio electrónico protegerá a compradores | Foto: Reforma

De acuerdo con Profeco, el proveedor también deberá proporcionar:

  • Nombre comercial
  • Marca
  • Denominación o razón social
  • Registro Federal de Contribuyentes
  • Domicilio físico dentro del territorio nacional
  • Número telefónico
  • Correo electrónico para el seguimiento de la transacción, peticiones, quejas o reclamos.

También deberá informar sobre el derecho a la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada, y en todo caso, a una bonificación cuando el bien o producto no corresponda a la calidad, marca, o especificaciones bajo los cuales se haya ofrecido, o no cumpla con las Normas Oficiales Mexicanas.

"Este proyecto de Norma Mexicana propiciará, también, la protección durante el desarrollo de la transacción, estableciendo mecanismos de seguridad para la confidencialidad de la información otorgada y para los medios de pago utilizados y proporcionará mecanismos para verificar la autenticidad e identidad de las partes que participan en la transacción", dijo Rogelio Cerda, titular de Profeco, durante la presentación de la norma.

También se busca que el costo del bien o servicio se informe en su totalidad, incluyendo impuestos, costo de envío, descuentos y cargos adicionales, además de que deberá detallarse en moneda nacional, sin perjuicio de que también se exprese en moneda extranjera.

Temas

  • Comercio electrónico
  • Derecho del consumidor
  • Condusef
  • Comercio electrónico.

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