No espíe, motive a sus empleados 
Empleo

Motivar a sus empleados es mejor que espiar su trabajo

Hacerse conscientes del trabajo de su personal ayuda a migrar de esquemas basados en las horas de trabajo a aquellos basados en resultados.

Por: Agencia Reforma

No espíe, motive a sus empleados (Reforma)

No espíe, motive a sus empleados  | Reforma

Guadalajara, México (Fernanda Tapia) - El uso de software para monitorear los equipos de los trabajadores ha tenido incrementos de hasta el 100 por ciento a raíz de la pandemia, por el auge del trabajo remoto. Y aunque la privacidad de los empleados es una preocupación constante ante este tipo de herramientas, bien utilizadas pueden ayudar a optimizar tareas, reducir el estrés, detectar patrones negativos y fomentar una cultura laboral basada en logros.

Mauricio Madrigal, CEO de Frontman, una startup tapatía que ofrece este servicio, explica que si bien muchas empresas lo contratan con el objetivo de vigilar las actividades de sus empleados, solicitando reportes semanales y alertas programadas por el supervisor, al final acaba siendo más efectivo cuando se le proporciona a los trabajadores como una herramienta para que se concienticen de la forma en que están utilizando sus horas laborales, y de manera proactiva modifiquen los patrones negativos que les restan productividad.

"A partir del tercer, cuarto mes, vemos un incremento de productividad enorme, es cuando ya la gente aceptó este choque de la herramienta que está ahí, que por un lado dices híjole me están monitoreando y tienes un poquito de fricción, un poquito de resistencia, igual que cualquier otra, en el momento en que la aceptas y empiezas a trabajar con ella se dispara arriba del 40 por ciento de un mes a otro", explicó.

Javier Álvarez, cofundador y director de tecnología, agregó que la mayoría de los casos, el seguimiento de los trabajadores ha permitido a los supervisores detectar, más que pérdida de tiempo, un exceso de trabajo, facilitando un nuevo reparto de tareas, o incluso, la contratación de más personal.

Entre las buenas prácticas los expertos recomiendan para que el software de monitoreo ayude a mejorar su cultura laboral, están:

  • Instálelo en equipo de la empresa, no personal.
  • Comparta los resultados y concientice a sus empleados de su uso del tiempo.
  • Premie la productividad en lugar de castigar la falta de ella.
  • Firme un acuerdo de confidencialidad de los datos reunidos.
  • No sólo vigile incumplimiento, también exceso de trabajo.
  • Informe a sus empleados los indicadores y las metas esperadas.
  • Acompañe la métrica con un registro de objetivos cumplidos.

Hacerse conscientes del trabajo de su personal, también les ha ayudado a migrar de esquemas basados en las horas de trabajo a aquellos basados en resultados.

Entre las características que antes de finales de año agregarán a la herramienta a petición de sus clientes está un semáforo que detecta patrones de estrés o sobrecarga de trabajo, a propósito de la implementación de la NOM-035, y un esquema de recompensas que fomenta la gamificación, pues las competencias entre compañeros, han resultado efectivas para impulsarlos a ser más productivos, y esto se incrementa cuando hay un premio de por medio, como un día libre a la semana a quien supere el promedio de la empresa.

Francisco Asencio, académico del ITESO y experto en derecho laboral, recomendó que si planea implementar este tipo de software, le informe a sus empleados que los va a vigilar, especificando los alcances que tendrá, quién tendrá acceso a la información y los resultados que se esperan de ellos.

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