Noticias

Bancos con más quejas por fraude, robo de identidad o banca electrónica

En los primeros 3 meses de 2021, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros recibió 1 millón 65 mil casos por 5 mil 883.9 millones de pesos.

Por Ivo Esqueda

-
Según los datos del Buró de Entidades Financieras de la Condusef, el monto que representan estas quejas asciende a 5 mil 883.9 millones de pesos. (Reforma)

Según los datos del Buró de Entidades Financieras de la Condusef, el monto que representan estas quejas asciende a 5 mil 883.9 millones de pesos. (Reforma)

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante los primeros 3 meses de 2021, las reclamaciones ante la banca por posibles fraudes, robo de identidad o banca electrónica sumaron un total de casos de 1 millón, 65 mil 334, aglomerando el 74.5% del total de las quejas recibidas.

Según los datos del Buró de Entidades Financieras de la Condusef, el monto que representan estas quejas asciende a 5 mil 883.9 millones de pesos.

Esto se debe a que, entre los meses de enero y marzo de este año, la dependencia registró en total 1 millón 429 mil 063 reclamaciones por parte de los clientes de la banca, que se refieren a 7 mil 510.8 millones de pesos.

De esta suma, sólo en la categoría de posibles fraudes, la Condusef contabilizó 1 millón 28 mil 691 reclamos en ese trimestre, refiriéndose a 5 mil 061.5 millones de pesos; en el rubro de robo de identidad sumaron 6 mil 116 quejas por 206.4 millones de pesos y para el tema de banca electrónica llegaron a las 30 mil 527, por otros 616 millones de pesos.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante los primeros 3 meses de 2021, las reclamaciones ante la banca por posibles fraudes, robo de identidad o banca electrónica sumaron un total de casos de 1 millón, 65 mil 334. (Reforma)

La Comisión indicó que Bancoppel fue el banco que recibió el mayor número de quejas por posible fraude, alcanzando 210 mil 657 incidentes que refieren a 186.3 millones de pesos; en segundo lugar, se colocó Citibanamex con 170 mil 254 casos por 993.7 millones de pesos; seguido por Banco Azteca con otros 123 mil 586 reportes por 301.9 millones de pesos.

En materia de robo de identidad, el primer lugar en quejas lo obtuvo Citibanamex con 2 mil 226 casos con 33.9 millones de pesos; seguido de BBVA con 922 reclamos por 18 millones de pesos y en tercer lugar Santander con 719 casos por 96.9 millones de pesos.

Lea Suben precios de Izzi en cable, telefonía e internet; clientes se quejan

Para el tema de banca electrónica, fue BBVA el banco con más reportes con 15 mil 095 por 164.1 millones de pesos; HSBC sumó 7 mil 645 casos por 167.9 millones de pesos y Banorte aportó otros 2 mil 984 reclamos por 76.5 millones de pesos.

En el transcurso del año pasado, las quejas de los usuarios de los distintos bancos por concepto de posible fraude, robo de identidad y operaciones en la banca electrónica llegaron a los 24 mil 870 millones de pesos, según los datos del organismo.

Esto debido a que el total de reclamaciones que las instituciones financieras llegaron a 4 millones, 781 mil 840; de las que la inmensa mayoría se refirieron a fraude, 4 millones 593 mil 966; 60 mil 449 se referían a robo de identidad y 127 mil 425 casos más en el rubro de la banca electrónica.

Para más información sobre este y otros temas visita la sección de Noticias de Mi Bolsillo.

Síguenos en

Recibe todas las noticias en tu e-mail

Debes completar tu e-mail Debes completar un e-mail correcto.
Ya estás suscrito a nuestro newsletter. Pronto recibirás noticias en tu correo.

Suscribirse implica aceptar los Términos y Condiciones

Sigue leyendo

Más de Noticias