Condusef aclara qué pasará con clientes por la venta de Banamex
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Condusef aclara qué pasará con clientes por la venta de Banamex

Citigroup anunció que venderá la marca Banamex y los clientes que tienen cuenta de ahorro, tarjetas de crédito y Afore de este banco deben saber esta información de la Condusef.

Por: Ivo Esqueda

Desde que esta semana la entidad financiera Citigroup anunciara que las sucursales, activos y hasta la marca Banamex se pondría a la venta, muchos de sus clientes quedaron con muchas más preguntas por responder como por ejemplo respecto al impacto que en ellos tendrá esta operación de la compañía. Es por esto que tomó la palabra la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para explicar a los usuarios las implicaciones para ellos como clientes.

La dependencia dijo que no hay de qué preocuparse pues no hay cambios en las operaciones que los usuarios realizan en bancos Banamex. Esto se debe a que la transacción por esta institución financiera será en la modalidad de un negocio en marcha, que se encuentra ya operando con una clientela establecida, a la que sigue atendiendo con la mayor prioridad.

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La Comisión también detalla que se trata de una marca muy valiosa en el mercado mexicano, con una cartera de clientes de hasta 22 millones de usuarios que hacen de esta una compañía de gran envergadura en el sector financiero de México, donde además se le observa como una institución de relevancia sistémica.

Estas dimensiones que tiene la firma llevarán a Citigroup a no venderla en un esquema fragmentado, por lo que los clientes ni los trabajadores tienen por qué perder la calma.

Cualquier reclamo pertinente de alguno de los usuarios de Citibanamex respecto a la empresa será atendido igualmente por la Condusef, pero las operaciones seguirán haciéndose con toda normalidad como hasta la fecha.

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Al respecto la Condusef destaca que hasta el trimestre 3 del año pasado, Citibanamex fue la institución de crédito que más alto índice de resolución de quejas tuvo a favor de sus clientes, con un nivel de reclamos modesto y en todo caso la resolución de problemas es de las que menos tiempo toma entre la banca comercial mexicana.

Cada día Banamex está obligado a seguir respetando rodas las reglas que rigen en su conjunto al sector bancario, bajo la regulación constante de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el Banco de México (Banxico) y la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) también estarán vigilando de cerca toda la operación de compraventa del Banco Nacional de México (Banamex).

Para más información sobre este y otros temas, visita la sección de Noticias de Mi Bolsillo.

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