La Procuraduría Federal del Consumidor es un organismo público descentralizado y sectorizado de la Secretaría de Economía del Gobierno Federal Mexicano.
La Profeco empodera al consumidor mediante la protección efectiva del ejercicio de sus derechos y la confianza ciudadana, promoviendo un consumo razonado, informado, sostenible, seguro y saludable, a fin de corregir injusticias del mercado, fortalecer el mercado interno y el bienestar de la población.
La Profeco es una Institución cercana a la gente, efectiva en la protección y defensa de las personas consumidoras, reconocida por su estricto apego a la ley, con capacidad de fomentar la igualdad, la no discriminación, la participación ciudadana, y la educación para un consumo responsable.
Objetivos
- Proteger y defender los derechos de las y los consumidores.
- Generar una cultura de consumo responsable.
- Proporcionar información oportuna y objetiva para la toma de decisiones de consumo.
- Implementar métodos de atención pronta y accesible a la diversidad de consumidoras y consumidores mediante el uso de tecnologías de la información.
Si tuviste algún problema con tu proovedor de internet, telefonía o televisión, tal vez se encuentre dentro de la lista de las empresas que tuvieron más quejas, según la Profeco.
Fallas en las bolsas de aire, en la válvula de aceite del motor, son algunas de las fallas, en todos los casos las empresas se comprometieron a hacer los cambios necesarios sin costo.
Si no sabes cómo identificar si ya necesitas cambiar las llantas de tu auto, te dejamos unas recomendaciones de la Profeco que pueden ayudarte a determinarlo.
Liverpool y Coppel fueron mejor evaluadas por la Procuraduría Federal del Consumidor mientras que Office Depot fue señalada por no conciliar quejas de clientes.
Con el fin de dar solución a estas demandas de los consumidores, la Profeco comenzó con el monitoreo de las páginas y los usuarios de redes sociales que presentaron su denuncia.
La empresa aseguró, mediante un comunicado, que recurrirán a todas las instancias e instrumentos legales para proteger los intereses del consumidor.
Las quejas que han presentado los consumidores se deben a que los establecimientos no respetaron las promociones que anunciaron.
Los pasajeros tienen derecho a portar equipaje de mano y llevarlo en el interior de la cabina, por lo que la Profeco suspendió a estas aerolíneas por cobros abusivos.
La Procuraduría Federal del Consumidor dio a conocer la lista de la empresas que tuvieron más quejas durante el período del 1 de enero al 31 de agosto de 2021.
Si ya hiciste o planeas hacer una compra durante los días del Buen Fin y tienes algún problema con el producto o servicio que adquiriste, te decimos cómo presentar una queja ante la Profeco.
Hay muchos tipos de aceite para cocinar en el mercado y la Procuraduría Federal del Consumidor se dio a la tarea de investigar cuales son las mejores para tu salud.
Según la Procuraduría Federal del Consumidor, esta práctica de Aeroméxico, Volaris y Viva Aerobus viola lo establecido por el artículo 47 de la Ley de Aviación Civil.
Los datos de la Profeco abarcan el primer y segundo cuatrimestre de 2021, te decimos qué empresas son las que tuvieron más quejas.
Un consumo inteligente implica comparar costos y la Procuraduría Federal del Consumidor te ayuda publicando los negocios donde se comercializan estos celulares.
Si varias veces al día recibes llamadas de algún banco o empresa ofreciendo sus productos o servicios, te decimos cómo puedes solucionarlo según la Profeco.
