Aseguradoras de auto que fueron 'reprobadas' por usuarios
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Aseguradoras de auto que fueron 'reprobadas' por usuarios

Fueron muy pocas las que tuvieron una calificación aprobatoria

Por: Mi Bolsillo

Cuando ocurre un accidente de auto y los involucrados cuentan con una póliza de seguro, lo primero que deben hacer es llamar a la aseguradora para que esta asigne al ajustador que atenderá el siniestro. 

Si el ajustador cuenta con la experiencia y las habilidades para atender este tipo de situaciones, cualquier conflicto se resolverá rápido. Sin embargo, si la experiencia para el contratante de la póliza no ha sido buena, este tiene la posibilidad de levantar una queja ante la Condusef, si considera que el ajustador de su seguro de auto no tuvo el profesionalismo requerido.

De acuerdo con datos de la Condusef, cuando los usuarios calificaron a ajustadores de compañías de seguro, muchos de ellos fueron reprobados en sus evaluaciones.

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El Reporte de Calidad en la Atención del Servicio de la Condusef está integrado por 20 reactivos, cada uno es evaluado de acuerdo a la percepción del usuario respecto al servicio que le fue brindado por el ajustador cuando ocurrió algún siniestro.

La calificación que se le otorga a las aseguradoras se obtiene como un promedio de las calificaciones de los ajustadores a su servicio y que tuvieron al menos un reporte evaluado.

Aseguradoras de auto que fueron 'reprobadas' por usuarios

De un total de 993 reportes que se realizaron, hubo 742 ajustadores que tenían como mínimo una evaluación. Algunos de los ajustadores tenían calificación cero; la máxima calificación fue de 10.

Por su parte, fueron 28 compañías de seguros de auto que fueron evaluadas con este reporte; cada una tenía por lo menos una evaluación.

Compañías que tuvieron de 0 a 3 puntos de calificación
  • Tláloc Seguros (0)
  • ANA Compañía de Seguros(1.9)
  • Seguros Azteca Daños(2.0)
  • Chubb México (2.7)
  • La Latinoamericana (2.7)
  • Seguros Sura (2.8)
  • Grupo Nacional Provincial (2.8)
  • HDI-Gerling de México Seguros (3.0)
Compañías que tuvieron de 3.0 a 3.9 puntos de calificación
  • AIG Seguros
  • Seguros Afirme
  • Seguros Banorte
  • Mapfre Tepeyac
  • El Águila Compañía de Seguros
  • Aba Seguros
  • Zúrich Santander Seguros
  • Seguros BBVA Bancomer
  • Quálitas Compañía de Seguros y
  • Axa Seguros
Empresas que tuvieron de 4.0 a 5.9 puntos
  • HDI Seguros (5.2)
Cuáles compañías de seguro de autos pasaron la evaluación
  • Seguros Banamex (6.1)
  • General de Seguros (6.7)
  • Seguros Atlas (7.0)
  • Seguros Inbursa, MBIA México y Allianz México logaron superar los 8.0 puntos.

Puedes consultar los resultados aquí.

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