Derechos que tienes como consumidor en restaurantes
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Derechos que tienes como consumidor en restaurantes

Indispensable que restaurantes respeten los derechos de los consumidores; en caso de irregularidades, la PROFECO podría actuar a tu favor.

Por: Mi Bolsillo

La mayoría de las personas, por lo menos en una ocasión ha experimentado alguna mala experiencia a la hora de ir a consumir alimentos en un restaurante.

Si has recibido mal trato por parte del personal de un restaurante o notas irregularidades dentro del establecimiento que te provoque disgusto como cliente consumidor, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) te invita a conocer tus derechos como cliente.

A continuación te presentamos una lista de derechos que están a tu disposición:

  • Los precios deben estar exhibidos claramente en el menú.
  • La propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta.
  • Deben entregarte un comprobante de compra o ticket en el momento de tu consumo.
  • La información incluida en el menú debe ser completa y con las porciones especificadas.
  • El alcance de las promociones debe ser claramente explicado.
  • No te pueden condicionar el acceso al restaurante exigiendo un consumo mínimo.
  • Los precios exhibidos deben ser los precios que te cobren.
  • Se debe cumplir con el horario establecido por el establecimiento.
  • Te deben recibir billetes de cualquier denominación.
  • Deben especificarte con claridad las formas de pago.

Recuerda que los servicios que imparte la Profeco son totalmente gratuitos.

Ante cualquier duda o inquietud, llama al Teléfono del Consumidor:

Ciudad de México y Área Metropolitana: 5568 8722.   

Larga distancia desde el resto del país: 01800 4688722.

Correo electrónico: [email protected]

Página web: gob.mx/profeco

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